為了提高服務質量，酒店的管理係統會隨客（kè）人的需求（qiú）而不斷完善。及時地共享客人的信息，給客人提供人性化的服務成已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數量、房（fáng）間設施等質量競爭和價格競爭（zhēng）將退居二線。可以預見的是，未來酒店的競（jìng）爭將（jiāng）主要在智能化、信息化方麵展開。 
    子係（xì）統高度集成 
    酒（jiǔ）店需要一個統一管理係統，每個（gè）子係統不（bú）隻是簡單實現單一功能，應該有完整的數據（jù）接（jiē）口的智能控製單元，達到控製及被控製的目的。如入侵探測器檢測到（dào）外界入侵（qīn）信息（xī），通過接口，信息自動傳（chuán）到總控室，控製係（xì）統通過接口操作，監（jiān）控攝像機對準（zhǔn）報警區域監視、錄像，門（mén）禁係統將報警區域周邊的出入口封閉等,其它相關部門立即做出相關操作（zuò）。 
    跨子係統的聯（lián）動將原本各自（zì）獨立的各類設備或子係統結合成為一個（gè）統一（yī）的大係統，在不同子（zǐ）係統的信息點和控製點之間（jiān）建立聯動關係。這種跨子係統的控製流程充分發揮了各設備或子係統的功能，進一步保障各種設施的安全、穩（wěn）定和高效運（yùn）行，提（tí）高酒店的管理水平和品質。如BAS與火災自動報警、安（ān）全防範等係統（tǒng）間的聯動，安（ān）全防範係統與城市（shì）110報警指揮中心的聯動（dòng），公共廣播與消防係統的聯動等。 

    能提供個性化服務 
    服務業現（xiàn）代化的一個重要內容，就是要實現（xiàn）"個性化服務"。提供個性化服務（wù）是智能化酒店的（de）基本（běn）功（gōng）能：如通過網絡（luò）技術，酒店的會議室可以跨全球同時同聲傳（chuán）影傳音翻譯；基於客戶（hù）管（guǎn）理積累和建立的"常住客（kè）人信息庫"記（jì）錄了每位客人的個人喜好（hǎo），客房智能控製係統（tǒng）將根據數（shù）據庫中的信息實（shí）現（xiàn）；新的喚醒係統將會在客人設（shè）定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強（qiáng）房間內的燈光；無匙門鎖係統（tǒng），以指紋或視網膜鑒（jiàn）定客人身份；虛擬現實的窗戶，提供由客人自己（jǐ）選擇的窗外風景；自動感應（yīng）係統（tǒng），窗外光線、電視（shì）亮度、音響音量和室內溫度以及浴（yù）室水溫等（děng）可以根據每個客人（rén）的喜（xǐ）好自動調節（jiē）。 
    網絡酒店模式 
    全球網絡分房係統，可以通過Interface接入。網上營銷以其信息量大、覆蓋麵廣而成為眾多酒店（diàn）最早接觸電子商務平台的領域，通過電子商（shāng）務平台，讓旅行社團、會議團隊、散客都可以利用電腦直接訪問該係統（tǒng），從中得到某酒店的詳細資料，包括酒店的出租狀況，並能立即接受預訂（dìng）和確認。同時利用（yòng）互聯網的便捷方式，通（tōng）過各（gè）種經營模式（shì），提升酒店和客人的綜合效益（yì）。 
    另一方麵，酒店可（kě）以（yǐ）更多地從網上（shàng）信息平台獲取顧客們的興趣與偏好（hǎo），針對（duì）客人的個性需求和自身能力重新整合酒店產（chǎn）品，全麵提升對客服務（wù）和酒店管理，充分體現酒店與顧客共同設計產品的（de）特色，客（kè）人們在自己參與"設計"的酒店裏，會得到最大程度的滿足。
    在日常維護方麵，酒店經營需要大量的物資，采購量大，成本難以控製成為（wéi）酒店經營的一大難點，通過（guò）互聯網電子訂（dìng）貨係統將批（pī）發、零售商所發生的訂貨數據輸入（rù）電腦，即刻通過電腦（nǎo）網（wǎng）絡（luò）連接的方式將資料傳送至總（zǒng）公司、批發業、商品供貨商或製造商處。 
　　21世（shì）紀伊始，競爭全球化、信息即（jí）時化、科技大眾化、市場（chǎng）細分化、顧（gù）客精明化給包括飯店業（yè）在內的各行各業帶來了空前的機遇和巨大的挑戰。未來酒店管（guǎn）理係統（tǒng）將向著高度集成化的方向發（fā）展。智能酒店（diàn）係統一體化的過程將隨著信息化社會的到來而展現出它絢麗的風采。